EXNATION계정 삭제는 Microsoft 계정 자체를 삭제하지 않습니다. ExNation 계정 연결과 ExNation이 보관하는 관련 데이터만 삭제합니다.
삭제 요청 방법
- 아래 버튼을 눌러 EXNATION 고객지원에 이메일을 보냅니다.
- 제목을 ExNation 계정 삭제 요청으로 작성합니다.
- 본문에 앱 로그인에 사용한 Microsoft 이메일 주소를 적습니다. 비밀번호나 인증 코드는 보내지 마세요.
- 본인 확인에 필요한 최소한의 절차가 완료되면 요청 접수 후 30일 이내에 삭제합니다.
이메일 주소: official@exnation.co.kr
삭제되는 데이터
- ExNation 사용자 계정과 Microsoft 로그인 연결정보
- 등록된 기기와 기기 교체 기록
- 활성 학습 세션 및 오프라인 이용권 기록
- 구독에 따라 부여된 앱 이용 권한
- 서버에 저장된 학습 관련 데이터가 있는 경우 해당 데이터
삭제 후에도 일정 기간 보관될 수 있는 데이터
- 계약·결제 및 서비스 제공 관련 기록: 관계 법령상 필요한 경우 최대 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 관계 법령상 필요한 경우 최대 3년
- 보안·접속 및 삭제 처리 로그: 원칙적으로 최대 90일. 진행 중인 보안 조사, 분쟁 또는 법적 의무가 있는 경우 해당 목적이 끝날 때까지
법령상 보관이 필요한 정보는 다른 정보와 분리하여 해당 목적으로만 보관하고, 보관기간이 끝나면 안전하게 삭제합니다. Google Play의 정기 결제 해지와 Microsoft 계정 자체 삭제는 각 서비스의 계정 관리 화면에서 별도로 진행해야 합니다.
일부 데이터만 삭제하려는 경우
현재는 계정 및 관련 데이터 전체 삭제 요청을 제공합니다. 정정, 열람 또는 처리정지 등 개인정보 관련 요청은 동일한 고객지원 이메일로 문의할 수 있습니다.
시행일: 2026년 9월 23일